¿Puede explicar el concepto Watch Certificate™ en pocaspalabras?
Watch Certificate™ ofrece pasaportes digitales basados en blockchain para autenticar, certificar y asegurar relojes de lujo.
Distinguimos dos tipos de clientes: los propietarios de relojes de segunda mano y los compradores de relojes nuevos.
En el caso de un reloj de segunda mano, el propietario lleva su reloj a un relojero asociado cercano a él, que lleva a cabo un proceso de autentificación para garantizar su autenticidad. Este procedimiento implica una evaluación meticulosa por parte de relojeros experimentados, documentada mediante fotos de alta definición, seguida de una validación por parte de un experto reconocido, ubicado en Suiza o en otro lugar, dependiendo de la naturaleza específica del reloj. Una vez finalizado este proceso, se activa el certificado digital del reloj en cuestión.
En el caso de los relojes nuevos, Watch Certificate™ está en contacto directo con los fabricantes, a los que se vende la tecnología en régimen SaaS. Así, en la caja de cada reloj hay un Watch Certificate™, que ocupará su lugar en el monedero digital del smartphone del cliente final. Este pasaporte da acceso a diversos servicios, como el historial de mantenimiento del reloj o las ofertas de seguros. En el caso de un reloj nuevo, el pasaporte Watch Certificate™ sustituye a la tradicional tarjeta de garantía.
¿Cuál es el valor añadido para los clientes de que se les ofrezca un certificado de autenticidad anclado en la cadena de bloques para sureloj? En primer lugar, evita la falsificación con certificados de autenticidad en papel. Estos suelen funcionar con números de serie escritos a mano en el momento de la venta, lo que es fácilmente falsificable. El Passport Watch Certificate™ incluye ocho fotos de alta definición del reloj, incluido el número de serie.
Además, Watch Certificate™ actúa como tercero de confianza entre el propietario del reloj y otras empresas, que pueden ofrecer sus servicios a través del pasaporte digital del reloj. Por ejemplo, Watch Certificate™ ofrece un seguro contra robo a través de su socio Lloyds, algo poco habitual en el mundo de la relojería. Este último servicio es posible gracias a las garantías de autenticidad del pasaporte Watch Certificate™, que aseguran a la compañía de seguros la existencia y el valor del reloj.
A nivel práctico, Watch Certificate™ ofrece un historial del mantenimiento del reloj, así como una herramienta para programar futuras revisiones en relojerías cercanas al usuario. Todo el historial técnico del reloj se registra en un único lugar, por lo que el usuario ya no tiene que guardar facturas de reparaciones anteriores.
Por último, es posible incluir un reloj en una "lista negra" en caso de robo. El número de serie se comunica entonces a la marca y se inscribe en un registro de relojes robados, lo que dificulta la reventa del reloj y permite localizarlo en el futuro.
¿Esinteresante que los fabricantes utilicen blockchain para autenticar sus relojes?En realidad, para el fabricante se trata más de una garantía que de una autenticación. A través de su pasaporte, Watch Certificate™ vende a la manufactura un medio para crear un vínculo con el cliente final. En la medida en que la manufactura vende principalmente a través de minoristas, y no directamente, no tiene mucha visibilidad sobre quiénes son sus clientes finales. La factura de compra proporcionada por el minorista es suficiente para que los clientes actúen como garantía. Por lo tanto, los clientes finales raramente se ponen en contacto con el fabricante. Para el fabricante, se trata por tanto de una oportunidad de crear un contacto con el cliente final, con el fin de registrar los datos asociados en su CRM (con el acuerdo del cliente), invitarle a eventos, ofrecerle ofertas exclusivas vinculadas a su reloj, etc.
¿Cuáles son los mayores retos a la hora de implantar la autenticación blockchain?El vínculo entre el objeto físico y el token es el más complicado de mantener; puede romperse con mucha facilidad. De ahí la importancia de actualizar el pasaporte digital del reloj en cada etapa de su vida, en función de las competencias y la fiabilidad del tejido relojero del país del cliente.
Para una empresa que desee implantar una solución blockchain para autenticar sus artículos, la tarea más complicada sería probablemente crear una norma sencilla que pueda ser entendida por toda la empresa.
¿Cómo se hace frente a los costes inherentes al uso de una blockchain (tasas degas)?Watch Certificate™ presta asistencia al propietario durante todo el ciclo de vida de su reloj (reparación, cambio de correa, venta...). Se cobran comisiones cada vez, que cubren las tasas de gas asociadas al uso de una blockchain, que naturalmente conlleva costes.
Los fabricantes pagan por el acceso a la plataforma, así como un coste unitario por reloj vendido. Sin embargo, no hay costes recurrentes para la marca una vez vendido el reloj.
¿Puede detallar su uso de blockchain a nivel técnico?
Los certificados de autenticidad se presentan en forma de NFT, almacenados en la cadena de bloques.
Todos los datos de los relojes se almacenan en NFT (excepto la información personal de los clientes). Esto hace que las NFT estén preparadas para el futuro, incluso si Watch Certificate™ desapareciera como tercero de confianza.
La cadena de bloques utilizada es Polygon. Se trata, por tanto, de una cadena de bloques pública.
Los usuarios no son propietarios directos de su NFT (a menos que lo soliciten). Esto evita pedir a los clientes que creen un monedero si no poseen uno (alrededor del 95% de los clientes). Watch Certificate™ almacena los NFT en su monedero seguro.
Inspira confianza y vende la palabra "blockchain"? Watch Certificate™ no se detiene demasiado en la parte técnica para no confundir a los clientes. La tecnología blockchain y las NFT aportan valor entre los entendidos, pero aún conservan una mala connotación de "palabra de moda" de estafa entre algunos clientes potenciales.
